CONSULENZA ORGANIZZATIVA PER LA P.A.

Il servizio di Consulenza Organizzativa Maggioli aiuta le Amministrazioni Pubbliche a migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi erogati ai cittadini. Partendo da un’analisi approfondita delle esigenze del committente, l’intervento consulenziale viene condotto attraverso un approccio pragmatico ed innovativo, fortemente orientato a generare benefici evidenti per l’Ente.

La metodologia di lavoro si ispira principalmente a due importanti riferimenti concettuali:

LA QUALITA’ TOTALE

La logica della “qualità totale” consente all’Amministrazione di porre il cittadino al primo posto, passando dalle funzioni ai processi e perseguendo il miglioramento continuo. In tal modo è possibile:

• migliorare la qualità ed efficienza dei servizi;
• definire ed attuare politiche efficaci;
• ridurre i costi;
• motivare e valorizzare le risorse umane

L’ORGANIZZAZIONE “SNELLA”

Le Amministrazioni Pubbliche hanno sempre più l’esigenza di gestire in maniera razionale le proprie risorse, riducendo gli sprechi e utilizzando i conseguenti risparmi per garantire servizi di maggior valore. Pertanto, è necessario incrementare i livelli di efficienza, intervenendo sui processi organizzativi. Tagliare i tempi di risposta e ridurre i disservizi sono i risultati concreti che gli Enti possono ottenere con l’applicazione del modello innovativo chiamato “organizzazione snella” (“lean organization” o “lean government”).