MAGGIOLI INFORMATICA
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In una fase di contrazione delle risorse – economiche e di personale – è importante per le Amministrazioni Locali rivedere i propri processi di lavoro al fine di recuperare efficienza interna, impostare piccoli modelli di controllo di gestione ed avviare un rapporto con i cittadini e le imprese basato su • semplificazione degli adempimenti • rapidità di azione • qualità dei servizi • lotta agli sprechi.
Il servizio:
- offre soluzioni e strumenti per l’analisi ed il ridisegno delle strutture organizzative ed il corretto dimensionamento degli organici;
- fornisce assistenza per sostenere e realizzare progetti legati all’associazionismo degli enti (gestioni associate, Unioni, fusioni) o di sviluppo turistico mediante integrazione delle risorse territoriali;
- realizza sistemi evoluti di accoglienza dei cittadini e delle imprese (sportelli polifunzionali di terza generazione), ovvero punti unici di contatto finalizzati a fornire risposte
concrete ed immediate agli utenti ed a ridurre l’accesso agli uffici di back office (Sportelli Polivalenti e Polifunzionali per cittadini e imprese); - interviene i processi di lavoro ed i procedimenti, sia in funzione della loro digitalizzazione (integrazione con Maggioli Informatica) che della riduzione in modo sensibile dei tempi
di risposta e degli oneri amministrativi a carico di cittadini e imprese; - progetta nuovi sistemi di ascolto e partecipazione dei cittadini per indirizzare le scelte delle Amministrazioni, per rilevare i bisogni della comunità e per sondare i livello di soddisfazione degli utenti dei servizi;
- supporta i nuovi Amministratori nella definizione del piano strategico pluriennale di sviluppo e di performance degli Enti.
LA METODOLOGIA DI LAVORO SI ISPIRA A 3 IMPORTANTI PRINCIPI:
- Utente al primo posto – Porre il cittadino o l’impresa al primo posto è importante per una Pubblica Amministrazione che vuole passare dalla logica delle funzioni a quella dei processi, perseguendo il miglioramento continuo. In tal modo è possibile: migliorare la qualità e l’efficienza dei servizi, definire ed attuare politiche efficaci, ridurre i costi, valorizzare le
risorse umane. - Organizzazione snella – La logica si basa su alcuni paradigmi organizzativi che possiamo così sintetizzare › concentrare l’attenzione sul valore che i prodotti/servizi generano a cittadini/imprese, eliminando ciò che è superfluo; › lavorare a flusso continuo, senza interruzioni, per ridurre i tempi di risposta e portarli a coincidere sempre
più con i tempi effettivi di lavorazione; › individuare e cancellare tutto ciò che rallenta il processo e lo rende inefficiente. - Sistemi informativi all’avanguardia – Sistemi informativi all’avanguardia consentono alla Pubblica Amministrazione di affrontare i problemi in un’ottica innovativa, in cui la digitalizzazione e le tecnologie sono sempre più al centro dell’azione e strettamente legate ad una propedeutica ed efficace azione di analisi organizzativa e di processo.
Il Gruppo Maggioli rappresenta la possibilità di unire supporto organizzativo e software tecnologicamente avanzati; servizi altamente qualificati garanti di risposte puntuali ed adeguate alle crescenti richieste del mercato.
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