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SERVIZI DI SUPPORTO ORGANIZZATIVO PER L'UFFICIO SERVIZI DEMOGRAFICI

personale

INFORMATICA E SUPPORTO ORGANIZZATIVO

Via Bornaccino, 101
47822 Santarcangelo di Romagna (RN)
Tel. 0541 628380 – Fax 0541 621153
informatica@maggioli.it

Una Pubblica Amministrazione efficiente e vicina al cittadino non può prescindere dalla riorganizzazione dei processi (oltre dall’aver installato sistemi informativi all’avanguardia): solo così può migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi erogati a cittadini ed imprese.

In una fase di contrazione delle risorse – economiche e di personale – è importante per le Amministrazioni Locali rivedere i propri processi di lavoro al fine di recuperare efficienza interna, impostare piccoli modelli di controllo di gestione ed avviare un rapporto con i cittadini e le imprese basato su • semplificazione degli adempimenti • rapidità di azione • qualità dei servizi • lotta agli sprechi.

Per il Management dell’Ufficio Servizi Demografici è disponibile il

  • SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA REALIZZAZIONE DELLO SPORTELLO POLIVALENTE E POLIFUNZIONALE

Con lo Sportello polivalente e polifunzionale si realizza un sistema evoluto di accoglienza basato sulla costituzione di un unico punto di contatto (fisico, telematico, telefonico) per i cittadini e per le imprese verso il Comune che ha non solo l’obiettivo di fornire informazioni e risposte ai problemi posti ma anche di avviare e completare (in un unico contatto) le pratiche in modo semplice e veloce, recuperando anche efficienza interna. Si propone quindi un modello organizzativo che supera la logica dell’URP per giungere ad una struttura molto innovativa ed efficiente.

Lo Sportello Polivalente e Polifunzionale di terza generazione ha come obiettivo una innovativa modalità di erogazione dei servizi ai cittadini e alle imprese, oltre a ricercare la migliore organizzazione dell’ente con l’adozione delle logiche dell’Organizzazione Snella. Un punto unico, libero e fruibile dai cittadini, con postazioni Internet, infonews, riviste; uno spazio fisico gradevole, accogliente e funzionale, con salottini dedicati, spazio bimbi, display informativi e dove sono erogati anche  servizi sovra comunali per fare in modo che il cittadino possa sbrigare in un unico punto tutte le incombenze richieste.

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