SOFTWARE Area Protocollo e Segreteria
IRIDEIRIDE SUAP
Software per la gestione delle procedure per lo Sportello Unico per le Attività Produttive
Il modulo IRIDE-SUAP - Gestione Sportello Unico Attività Produttive ha come scopo principale quello di semplificare le procedure per il rilascio delle autorizzazioni necessarie a chi svolge attività imprenditoriali.
Le principali funzioni che assicura IRIDE-SUAP/Gestione Sportello Unico Attività Produttive sono le seguenti:
• ricevere i dati trasmessi dal Front Office, riconoscere il tipo di procedimento e attivarlo
• dare al sistema di protocollo del Comune interessato gli estremi per protocollare la pratica e restituire al Front Office il numero di protocollo
• possedere, per ogni Ente un workflow che mappi virtualmente la struttura organizzativa e i regolamenti che definiscono il flusso degli endoprocedimenti di quello specifico Ente e sulla base del quale smistare gli endoprocedimenti alle singole strutture e applicazioni di Back Office specialistico dei singoli Enti
• possedere uno scadenziario che permetta di attivare il workflow nei tempi previsti
• smistare le pratiche ai Back Office Specialistici ricorrendo ai web service se da questi esposti, in modo da trasmettere le informazioni specifiche relative alla singola pratica inserite dall’utente via Front Office o attivare il trasferimento cartaceo + e-mail
• ricevere dai Back Office Specialistici lo stato della pratica e informazioni di eventuali criticità (quali ad esempio la mancanza di un allegato o di un atto assertivo); questa funzione ovviamente va prevista ma è fortemente vincolata dalla qualità dei Back Office specialistici presenti sul territorio. Nel caso in cui i Back Office non siano integrati il SU espone funzionalità on-line utilizzabili direttamente dai funzionari responsabili dei sistemi di Back Office
• richiedere ai Back Office Specialistici lo stato di avanzamento della pratica a fronte di un’analoga richiesta espressa dall’utente finale
• avvisare (in modo pro-attivo) l’utente circa le eventuali criticità emerse ricorrendo a media diversi quali SMS, posta elettronica, portale
• avvisare (in modo pro-attivo) l’utente sull’importo degli oneri da versare per fare avanzare la pratica
• gestire gli incassi degli oneri anticipati e no. Il Back Office riceve dal Front Office le informazioni sugli incassi, aggiorna lo stato dei procedimenti e produce i rendiconti per ciascun Ente.
Tutto il flusso informativo da e verso l’Ente viene scadenziato e monitorato attraverso processi gestiti dal motore workflow della suite IRIDE.
