SOFTWARE Area Servizi Sociali
ICAROICARO è il sistema per la gestione innovativa e integrata dei servizi di assistenza sociale e sanitaria. Fornisce supporto a partire dalle tematiche relative all’accesso ai servizi fino alla erogazione e consuntivazione delle prestazioni.
E' frutto delle competenze maturate da Cedaf in qualità di capofila e partner tecnologico nel Progetto I-Care della Regione Emilia-Romagna per la realizzazione di un prototipo di Sistema Socio-Sanitario Integrato.
Le funzionalità del sistema ICARO coprono le problematiche relative alle diverse tipologie di servizi resi direttamente, o tramite apposite convenzioni, dai Comuni e dalla Aziende sanitarie alla cittadinanza:
- Servizi sociali: erogati dai Comuni per cui è sufficiente la valutazione sociale.
- Servizi socio-sanitari integrati: forniti da Comune e Azienda sanitaria per i quali è necessaria una valutazione sociale e sanitaria.
- Servizi sanitari: erogati in modo diretto dalle Aziende sanitarie.
ICARO quindi, oltre a fornire le funzionalità di gestione dei servizi resi da ogni singolo Ente, e in particolare dai Servizi Sociali del Comune, si propone come il software per un approccio sociale alla salute che integri gli interventi sociali domiciliari e territoriali con quelli a carattere sanitario, garantendo e valorizzando la continuità assistenziale socio-sanitaria.
Tecnologia
È un sistema Web-Based, agevolmente fruibile via Internet, progettato con criteri di modularità e integrazione secondo i più aggiornati standard tecnologici in modalità open source e orientato alla facilità d’uso da parte degli addetti e degli operatori dei servizi. competenze di ogni struttura e dei singoli operatori.
Caratteristiche
I processi organizzativi supportati dal software ICARO sono tutti quelli relativi all’attività di assistenza - a domicilio o presso strutture residenziali - di tipo sia socio assistenziale, sia sanitario, dall’acquisizione delle domande di assistenza alla valutazione delle stesse, alla pianificazione e programmazione degli interventi e delle equipe, all’erogazione del servizio - direttamente o tramite appalti a strutture private - fino alla consuntivazione delle prestazioni erogate.
Nell’ottica di supportare in modo completo le procedure in cui vi è interazione tra servizi sociali e sanitari, nel sistema sono comprese funzionalità per la gestione integrata di tutte le richieste di assistenza socio sanitaria: dalla domanda di sostegno economico per le cure, alla richiesta di inserimento nella lista unica delle domande di collocazione in case protette, residenze sanitarie assistite e strutture analoghe, integrate con la gestione dell’unità di valutazione multidisciplinare.
ICARO si pone quindi come l’infrastruttura software che permette di supportare la complessità dei servizi sociali, assistenziali e sanitari del territorio per realizzare una rete integrata in cui vengano amplificati, in logica di cooperazione e di informazione condivisa, il ruolo e le competenze di ogni struttura e dei singoli operatori.
Funzionalità del sistema
Struttura organizzativa e anagrafica assistiti
• Gestione degli assistiti e informazioni correlate (nuclei familiari, persone di riferimento, medici, infermieri e operatori che seguono l’assistito).
• Gestione Enti, Servizi, Medici, Equipe, Infermieri, Assistenti Sociali, Operatori.
• Gestione Organizzazioni e strutture che provvedono ad erogare il servizio di assistenza.
• Integrazione per l’acquisizione automatica dei dati da anagrafiche esterne di riferimento (anagrafe comunali o sanitarie).
• Gestione in profondità storica di tutte le informazioni anagrafiche variabili nel tempo.
Segnalazioni e domande
• Gestione dell’intero ciclo di vita delle richieste di assistenza (richieste del medico di base, domande dell’assistito o dei familiari, dimissioni protette da struttura ospedaliera, segnalazioni da assistenti sociali, ecc.).
• Definizione parametrica degli stati e dell’iter delle richieste.
• Predisposizione e gestione del piano di assistenza individuale.
• Costituzione, alimentazione e gestione della Cartella Integrata dell’Assistito, con la possibilità di trasmettere alle organizzazioni erogatrici dell’assistenza le porzioni informative di competenza autorizzate a conoscere.
Valutazione
• Supporto alla valutazione per l’ammissione dell’assistito all’erogazione degli interventi, definizione del livello di assistenza necessaria.
• Valutazioni successive dello stato dell’assistito (sia in corso sia a conclusione dell’erogazione degli interventi).
• Schede di valutazione parametriche.
Presa in carico e Interventi
• Gestione delle prese in carico e degli interventi di assistenza.
• Definizione parametrica degli stati e dell’iter degli interventi.
• Consuntivazione degli interventi erogati sia a livello di singoli accessi a domicilio (o in strutture residenziali) e prestazioni effettuate, e verifica rispetto a quanto previsto.
• Gestione aspetti economici, sia relativi ai contributi assegnati agli assistiti, sia per la liquidazione delle competenze dovute per gli interventi effettuati dai medici o da operatori di organizzazioni di assistenza domiciliare e delle strutture residenziali; con gestione di sospensione e ripristino dei contributi.
Integrazione e Comunicazione
• Sistema di notifiche generalizzato per l’invio tempestivo agli operatori responsabili dei casi di segnalazioni in merito ad eventi di interesse (ricovero, attivazione o sospensione di un intervento, ecc.).
• Web Services a standard HL7-XML per l’integrazione con:
Sistemi anagrafici da cui prelevare informazioni sugli assistiti;
Sistemi informatici di organizzazioni erogatrici di servizi;
Sistemi informatici ospedalieri da cui ricevere informazioni utili (ricoveri, dimissioni, ecc.) o segnalazioni di bisogni assistenziali (dimissioni protette);
Altre istanze di ICARO (altri Enti) con cui condividere informazioni per dare una visione sintetica delle attività di assistenza concluse, in corso o previste.
Analytics
• Costituisce il sistema di riferimento e di mappatura dei dati orientati sia al reporting che alla business intelligence multidimensionale. Attraverso una piattaforma di data integration sul database di ICARO (con possibile coinvolgimento anche di domini ad essa contigui) la rappresentazione dei dati è semantica e quindi consente sia la realizzazione di ogni tipo di report.
• La piattaforma, che utilizza tecnologia di uno dei maggiori player internazionali del segmento, è completamente web, anche per le attività di design, ed è integrata come ambiente separato, ma omogeneo ad ICARO.
• Un sistema di profiling a forte segmentazione consente di indirizzare i permessi, vista anche l’alta significatività dei dati, ai corretti destinatari.
• La piattaforma consente la schedulazione e l’invio dei report in modalità push.
Tableau de bord
• Ulteriore livello al di sopra di ICARO Analytics, il sistema dei cruscotti (o Tableau de Bord) visualizza e rappresenta i dati in modo aggregato, costituendo un vero e proprio sistema dinamico di supporto alle decisioni (D.S.S.).
• Attraverso metodologie quali l’analisi di scenario (what-if) i dati vengono sviluppati su variabili e metriche che consentono di comprendere le linee di evoluzione sviluppando quella forza proattiva di analisi che, per il contesto specifico dei servizi sociali, è uno degli elementi salienti dell’intero progetto.
• Attraverso un uso intenso di strumenti grafici di aggregazione (dashboard, slider, gauge) vengono distribuite visualizzazioni personalizzate.
Security Manager
• Sistema di sicurezza che regola tutti gli accessi al sistema, sia da parte degli operatori che da parte di altri sistemi.
• Permette la configurazione dei profili di autorizzazione per funzioni, azioni, attribuzione specifica della responsabilità dei casi, organizzazione.
• Garantisce l’implementazione delle regole di accesso in base alla normativa vigente.
• Realizza la tracciatura degli accessi e delle operazioni effettuate (log).
