Consulenza
di valore
per il Management della P.A.
I SERVIZI
MIGLIORARE LA QUALITA’ DEI SERVIZI RIVOLTI AI CITTADINI ED IMPRESE
› Impostazione sistemi di rilevazione e miglioramento della soddisfazione dei cittadini
› Realizzazione delle carte dei servizi
› Progettazione e realizzazione degli sportelli polivalenti e polifunzionali
› Progettazione di sistemi di erogazione dei servizi
› Realizzazione di sistemi CRM (Citizen Relationship Management)
› Realizzazione di sistemi di gestione qualità e accompagnare alla certificazione ISO9000
DEFINIRE E ATTUARE POLITICHE EFFICACI
› Realizzazione di piani strategici globali
› Attuazione della direzione per politiche
› Realizzazione di sistemi di gestione efficace
› Impostazione di sistemi di controllo strategico
FARE EFFICIENZA E RIDURRE I COSTI
› Realizzazione dell’organizzazione snella
› Progettazione e implementazione delle strutture organizzative macro e micro
› Riprogettazione dei processi
› Realizzazione di studi di fattibilità per l’esternalizzazione dei servizi e attuazione
› Attuazione di interventi di analisi del valore e riduzione costi
› Definizione e dimensionamento organici
SUPPORTARE IL MANAGEMENT NEL RUOLO DELICATO
› Trasferimento di tecniche e strumenti manageriali efficaci
› Affiancamento e coaching
› Realizzazione autovalutazioni con modelli di eccellenza CAF e EFQM
› Impostazione piani di sviluppo
› Supporto alla gestione del cambiamento
› Realizzazione dei “cruscotti direzionali”
MOTIVARE E VALORIZZARE LE RISORSE UMANE
› Impostazione sistemi premianti
› Realizzazione sistemi di valutazione integrati (prestazione, posizione, potenziale)
› Definizione attuazione piani di sviluppo del personale
› Attuazione interventi di coinvolgimento del personale nel miglioramento continuo
› Monitoraggio della people satisfaction e indagini di clima
› Attuazione piani di ben-essere organizzativo
INTEGRARE LE RISORSE DEL TERRITORIO E PERSEGUIRE ECONOMIE DI SCALA\
› Organizzazione di filiere e distretti
› Realizzazione di piani di sviluppo locale
› Realizzazione dei sistemi a rete.
